¿Te pueden correr por un error de impresión?
Nov 10, 2006 10:07 am Diseño Editorial o Impreso
Ayer platicando con una alumna que trabaja en una gran compañÃa alemana en México, me decÃa que su jefe anterior habÃa trabajado por más de 10 años como director de Arte y que a raÃz de un error en la impresión de tarjetas de crédito que mandaron a Inglaterra lo tuvieron que correr.
En otra compañÃa a la que dà consultorÃa en maquetación de libros en el 2005, resultó que un diseñador cometió un error garrafal en un libro de cocina, duplicó una receta. Algunos clientes de una gran tienda de servicio se quejaron y esta le regresó toda esa colección de libros a nivel nacional.
Ese diseñador ya no trabajaba con ellos, asà que ya no lo pudieron correr.
En esa misma compañÃa casi se me caen los calzones.
Resulta que maquetamos un libro para Disney, mandaron los libros desde Hong Kong, las checamos junto con otro diseñador, todo se veÃa bien, pero nos dimos cuenta que en la portada no habÃan creado el “foil stamping” que debÃa llevar esa colección.
Sentà una descarga eléctrica desde la punta de los pies hasta la cabeza.
{}~Puta, no manches no imprimieron el color dorado, le dije al otro diseñador.
-No puede ser, nos van a correr, ¿cuantas impresiones son?
{}~5000 y ya embarcaron gran parte a Latinoamérica y a Estados Unidos.
-Ora sà estamos jodidos.
Hablamos con la directora de compras.
Lo bueno fue que al hablar con los impresores en Hong Kong, ellos tomaron la responsabilidad porque como ya habÃan impreso ese libro, deberÃan saber que llevaba el “foil stamping” y no lo hicieron.
{}~uuuuuuuuuufffff, de la que nos salvamos.
Pero también en parte fue mi culpa…
Resulta que cuando mandé los documentos vÃa FTP, no me fijé que el documento Illustrator que contenÃa la posición del “foil stamping” no lo habÃa subido, entonces ellos pensaron que ya no llevarÃa eso.
Pero gracias a mi suerte, todo fue un gran susto y no algo por lo que tenÃa que pagar.
En otra ocasión en san Francisco California yo no escribà bien una palabra en la papelerÃa de una clienta, en lugar de escribir “REAL ESTATE” escribà “REAL STATE”
La clienta estaba furiosa por el error, llegamos a un acuerdo y solo pagó el 25% del costo total en la re-impresión. Eso lo hicimos porque podÃa demandarnos y tendrÃamos que pagar todo y además compensarla por la demora del trabajo.
Lo bueno fue que el dueño en donde trabajaba no me corrió, me dijo que esos errores suceden frecuentemente.
Pero me pregunto si hubiera hecho un error que costarÃa miles y miles de dólares, tal vez no hubiese tenido la suerte de mantener mi trabajo.
En fin… nadie sabe hasta donde llega nuestra “culpa” en caso de que algún impreso salga mal.
¿Tenemos la culpa como diseñadores? ¿la tienen los directores de Arte por no verificar el contenido en preprensa? ¿la tienen los clientes por no chequear su información en las pruebas finales?…
Destilando Web en Tlaxcala 
Agosto 15, 2008 at 4:47 pm
… “Ah ok, pues es una cantidad buena todavÃÂa”… “dejemos que se surta el stock, y después comentaremos que detectamos un error”… “al entender que este error también pasó por ellos no habrá problema”… … … Asàde fácil… no hubo mayor comentario… … no hubo regaño… … no hubo “rollo” ((ese de “para la proxima ten más cuidado”))… … … Pasó el tiempo, se teminó el producto, se notificó, se corrigió y se siguió imprimiendo… … yo seguàtrabajando…, subàuna “rayita” mi nivel de atención y desde ese entonces comprendàque no vale la pena desgastarte por un descuido, ni hacer una tormenta en un vaso de agua ya que a veces las situaciónes son menos complicadas de lo que ceemos. Ahora sé que soy menos vulnerable que ayer y que seguramente sere mejor el dÃÂa de mañana, ya que como cualquier ser humano estoy consiente de que puedo volver a equivocarme… allá la empresa en la que esté si lo entiende o no ese será su problema…
P.D. Ahora hablar de “miel y germen” es solo una vieja anécdota que me provoca una temerosa sonrisa… jajaja
Agosto 15, 2008 at 12:48 pm
… … los compañeros al rescate (lo bueno es que los hay)… “no te preocupes…” “no pasará nada”… en fin, no quedaba otra más que corregir lo que estaba mal, empezando por notificar hacia arriba… primero, el encargado de cuenta… quien sorprendido pero relativamente calmado me mando todavÃÂa más arriba… con el gerente de ventas… (a estas alturas yo pensaba “ya vailó”)… este tomó la llamada, recibió la noticia y con toda la calma del mundo me dijo… “no hay problema, seguramente el cliente aqui tampoco lo vió, solo averÃÂguame cuánto producto hay en stock y v/s eso resolvemos”… más que insofacto ubique a quién tenÃÂa el dato y con numerotes los apunté en el primer papelillo que encontré… … va de nuevo (seguia sudando en frio)… otra vez con el gerente de ventas… “pues quedan tantas mil”…
Agosto 14, 2008 at 11:25 am
Pues bien, eme aquànuevamente. Todo paso cuando apartir de un producto terminado necesitavamos hacer una variante para Colombia, solo cambiaba un detalle; el cliente en Colombia, al revisar me hace la observación de que una de las frases que dá carácter al producto no era la correcta. ((¿pero cómo?)) si esto ya lo estabamos produciendo localmente… Zaz!!! al verificar los artes originales, en efecto, la frase en el archivo local habÃÂa sido modificada por mi al preparar 30 trabajos que debÃÂan quedar modulados (1 de 30 estaba mal)… … … (se hizo el silencio)… … … (las palpitaciones del corazón son cada vez más rápidas)… … … (un frio te invade el cuerpo)… … … (te empiezas a sentir mal)… … … (pánico)… … …
Agosto 13, 2008 at 5:58 pm
Creo que lo principal es aceptar la responsabilidad profesional de nuestra actividad y ni modo si cometimos un error debemos aceptarlo, lo más importante conservar la calma ante las consecuencias ya que pueden o no ser lo que esperamos. Hablaban de una descarga eléctrica, que la verdad cada que ocurre se siente \”caaabrón\” uno esperarÃÂa el peor regaño del insoporteble del jefe, tal vez un descuento de nómina (jejeje hasta haces las cuentas de manera mental) y ya lo peor serÃÂa el despido y verte buscando chamba nuevamente (y ni se diga de la famosa carta de recomendación). Seguramente los PEORES MINUTOS de tu vida después de enterarte de cada error. Yo solo puedo concluir una cosa, si eres honesto contigo mismo deberás aprender de él, tenerlo presente (tratando de no repetirlo) y sobre todo saber que es algo tan humano como tu capacidad, por la cual fuiste contratado… … ya en otro comentario les platicaré mi famosa anécdota (local) del shampoo de \”MIEL Y GERMEN\”… … …
SALUDOS. EXCELENTE BLOG!! FELICIDADES
Septiembre 11, 2007 at 2:18 pm
casi una año despues…
yo he tenido errores x 10 000 :S aun sigo en la empresa, pero eran mis primero trabajos asi ke creo ke me toleraron por ser primerizo pero bueno aun asi… aun con la experiencia, aun con el cuidado, aun con 10 ojos, siempre hay un detalle minimo ke se nos puede pasar
y lo mejor es apechugar aunke kisieramos darnos transparencia.
Noviembre 17, 2006 at 11:07 am
hola que tal
en laempresa en que traabajo como encargada del area deproduccion, se me fue a mi a el diseñador encargado de dicho proyecto,lascadenas de tiendas a las que les surtimos recibieron algunas quejas y regresaron la mercancia cosa que a la empresa le costo muchisimo dinero, a mi me regañaron fuertemente y el diseñador ya no esta en la empresa
pero sàelcuidado en esas cosas es muy importante, apesar de eso a todos nos pasa o nos pasó, les recomiendo que sus materiales sean checados por mas de 4 personas, saben 4 pares de ojos ven y detectan mas cosas que 2 y que sus clientes y jefes firmen hojas de producción y lo autorizado baja un poco la responsabilidad
bye un saludo a todos los colegas¡¡¡¡¡
Noviembre 13, 2006 at 3:54 pm
Chuy deberÃÂamos de hacer un negocio con playeras de leyendas de Diseño Gráfico.
Noviembre 13, 2006 at 3:51 pm
jajaa, un contacto de mi msn tiene algo similar, no sólo soy perfecto además soy contador…..aunque ser éso está de flojera, con todo respeto…..
………pero me pareció bastante gracioso…
Por cierto ya te cité en mi blog!
ciao!!
Noviembre 13, 2006 at 11:16 am
Sin problema… las frases que se me ocurren a veces pienso que deberÃÂa registrarlas… hace cinco años diseñe unos bumper stickers (que pochada…) calcamonÃÂas para defensa de autos para los alumnos de la carrera de diseño donde era director, decÃÂan (No solo soy perfecto(a), además soy diseñador(a)), y este fin de semana en McAllen acabo de ver camisetas que dicen “NO SOLO SOY PERFECTO, ADEMAS SOY MEXICANO”!!!!, jajajaja, en fin. A veces se nos escapa.
Saludos desde Monterrey
Noviembre 12, 2006 at 10:42 pm
Chuy… Grandiosas palabras. Puedo citarte también en mi Blog.?
Al paso que vas te aras famoso con esa frase jeje
Un saludo