Diseño en la época del Cambio
oct 4, 2005 7:32 am Pensamiento Visual
En la época del “paste up”, cuando se pegaban originales fotográficos junto a galeras de texto con cemento Iris, no recuerdo que se cambiara tan a menudo el diseño por parte del cliente. LeÃa un artÃculo en Design Observer acerca de cómo el cliente cambia más y más el diseño.
Can you make the type bigger?
Por eso es que nuestra época es la del “cambio”.
ÃCámbiame el color”
ÃCámbiame la tipografÃa”
ÃEsa foto no me gusta, ¿puedes incorporar la que tomé en mis últimas vacaciones?”
ÃEl sitio me parece bien, lo que no me gusta es el menú ¿puedes crear uno desplegable?
ÃPerfecto! Sólo quÃtame el fondo y ponle como una marca de agua con mi logo”
ÿNo puedes cambiarle el “look” por uno como el sitio de Thalia?”
ÃSÃ, si es lo que deseaba, pero como que le falta algo, déjame ver a que sitio deseo que se parezca.
ÃEl catálogo está bien, pero dice mi asistente que si le cambias todas las fotos, porque las que te dà no eran las correctas”
ÃMi socio que es un magnÃfico Arquitecto me sugirió que cambies todos los fondos de los folletos, prefiere que incorpores fondos en 3D de los aparatos que venderemos”
ÃMe encanta trabajar con ese diseñador, nos entendemos muy bien, hace todo lo que le pido”
ÃPrefiero trabajar junto al diseñador, para que le “oriente” como me gustan las cosas”
ÃSolo tengo un último cambio: cámbiale el tamaño a todas las imágenes del catálogo, se ven muy pequeña, además ya no las quiero con el fondito que tienen, ¿puedes dejar sólo el producto?”
ÃMe encanta el catálogo impreso de nuestra compañÃa, puedes “escanearlo” y pasarlo a mi sitio, sà asà como está, no quiero que le cambies nada.”Claro que desean todos esos cambios sin que tengan que pagar nada extra.
Claro que es nuestra culpa porque hemos hecho de estas prácticas algo muy común. Si no lo hace un diseñador otro lo hará.Por favor tratemos de dejar en claro que cualquier cambio “mayor” implicará más gastos.
Los clientes si no se dan cuenta que las imágenes que nos dieron están inservibles para el mundo impreso o web y se las arreglamos sin cobrarles por “ganarnos al cliente”. Estamos expuesto a que piensen que si nos dan basura obtendremos oro, además sin cobrarles.
Pongamos todo lo que haremos por escrito, asà sabrán si están dispuestos a pagar más.No es que nos casemos con las ideas, lo que pasa es que ellos desean ver cambios, solo por ver algo más y al final casi siempre regresan a nuestras propuestas.
No existe nada más horrible que ir a una revisión de proyecto con una “junta” de socios, cada uno te pedirá algo diferente, no como algo objetivo sino para justificar su tiempo y espacio en ese lugar. Te cambiarán todo.Para esos momentos se requiere paciencia, escucharlos, tomar las “buenas” ideas que propongan, pero al final usaremos nuestro juicio “gráfico”.
No tiene caso pelearnos defendiendo a muerte nuestras ideas.
Es mejor tener un trato amable y conciliador, además la última palabra la tendremos nosotros, daremos gracias por sus comentarios, al final entregaremos algo que funcione, quizás con alguna que otra idea tomada de la junta, pero nada que cambie el sentir de comunicación del diseño.
octubre 6, 2005 at 9:01 am
Por ejemplo,
Lo primero que hago cuando presto mis servicios de diseño, es una lista de labores, cantidades, tiempo y precios con el objetivo que el cliente vea a grandes rasgos los supuestos y restricciones del encargo que él me hace.
Después que el cliente acepta dicha lista (obviamente todos piden descuento, etc) hago que me firme una carta de aceptación en donde me comprometo a fabricar un cronograma de trabajo con fechas exactas de las obligaciones de ambas partes y él se compromete a mantener su palabra (Nada mejor que http://www.dotproject.net para planear con exactitud).
Después de negociar y acordar los detalles del cronograma de trabajo y lista de labores, cantidades, tiempo y precios, remito toda esa información a mi abogado para que la convierta en el contrato de prestación de servicios y los anexos que el cliente y yo firmaremos.
Saludos.
P.D.: Les dejo una URL que les puede resultar de gran utilidad: http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/como-hago-para-fijarle-un-precio-a-mi-trabajo-de-diseno.htm“>http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/como-hago-para-fijarle-un-precio-a-mi-trabajo-de-diseno.htm)”>http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/como-hago-para-fijarle-un-precio-a-mi-trabajo-de-diseno.htm“>http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/como-hago-para-fijarle-un-precio-a-mi-trabajo-de-diseno.htm)”>http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/como-hago-para-fijarle-un-precio-a-mi-trabajo-de-diseno.htm“>http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/como-hago-para-fijarle-un-precio-a-mi-trabajo-de-diseno.htm“>http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/como-hago-para-fijarle-un-precio-a-mi-trabajo-de-diseno.htm)”>http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/como-hago-para-fijarle-un-precio-a-mi-trabajo-de-diseno.htm“>http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/como-hago-para-fijarle-un-precio-a-mi-trabajo-de-diseno.htm“>http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/como-hago-para-fijarle-un-precio-a-mi-trabajo-de-diseno.htm“>http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/como-hago-para-fijarle-un-precio-a-mi-trabajo-de-diseno.htm)”>http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/como-hago-para-fijarle-un-precio-a-mi-trabajo-de-diseno.htm“>http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/como-hago-para-fijarle-un-precio-a-mi-trabajo-de-diseno.htm)”>http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/como-hago-para-fijarle-un-precio-a-mi-trabajo-de-diseno.htm“>http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/como-hago-para-fijarle-un-precio-a-mi-trabajo-de-diseno.htm“>http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/como-hago-para-fijarle-un-precio-a-mi-trabajo-de-diseno.htm)”>http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/como-hago-para-fijarle-un-precio-a-mi-trabajo-de-diseno.htm
octubre 5, 2005 at 3:53 pm
Pero en México es imposible cobrar por hora. La razón principal es que los empresarios no pagan por horas otros servicios, asàque si uno llega cobrándoles de esa forma no creo que se convenzan, casi siempre se cobra por proyecto.
octubre 5, 2005 at 1:24 pm
me explico, cuando compramos una camisa “de marca” o un producto posicionado como exclusivo u original pagamos también el renombre de la marca, su originalidad y exclusividad. El coste en horas de la prenda es mÃÂnimo. Se paga por un estilo de vida, de apariencia, etc.
octubre 5, 2005 at 8:30 am
Aquàles dejo dos ideas que me han servido para mitigar el afán y caprichos en la dependencia diseñador / comitente:
1) (…) Si su cliente cree que el precio es excesivo y no desea negociar es probable que Ud. no haga el trabajo, pero ganará en salud mental. Si su cliente piensa que el trabajo puede ser realizado por un familiar o una secretaria que maneja aplicaciones gráficas, con toda seguridad sugiera que esas personas se encarguen del trabajo, despÃÂdase cordialmente y busque otro cliente. Seguir leyendo en: http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/relacion-entre-cliente-y-disenador.htm
—-
2) algunos asteriscos que son de gran utilidad en una cotización:
*) El coste de la hora es de _________________($________). Horario de oficina de ocho (8) horas diarias; de lunes a viernes de 8:30 AM a 12:30 PM y de 2:00 PM a 6:00 PM. En caso de urgencias por parte del cliente y de tener que recurrir a horas extras entre semana, el coste de la hora aumentará en un 50%. Los fines de semana y dÃÂas festivos el coste aumentará en un 100%.
(**) El precio no Incluye Impuestos.
(***) Los requerimientos mÃÂnimos para el buen funcionamiento de _________________________deben ser:_________________________________.
(****)Todo texto e información provista por el Cliente debe ser entregada a el diseñador en formato digital. El material como fotografÃÂas, ilustraciones u otro soporte adicional, será presupuestado como un servicio suplementario.
(*****) Está fecha se cumplirá siempre y cuando EL CLIENTE remita toda la información para el avance de este proyecto, asàcomo también una vez haya aprobado y firmado satisfactoriamente cada una de las fases que se estipularan en el contrato y cronograma de trabajo.
Saludos.
octubre 4, 2005 at 8:53 pm
Por esa razón hace poco se me ocurrió que para el diseño de un logotipo y considerando que mi diseño iba a ser evaluado por varios socios, pues los puse a llenar un cuestionario con preguntas abiertas en donde al final les pedÃÂa realizar un dibujo sobre cómo se imaginaban su diseño. Todo esto me ayudó muchÃÂsimo, primeramente conoces más o menos la mentalidad de los que posteriormente te harán correcciones e igualmente es material que te llevas a tu casa para analizar con más calma.
Saludosss
octubre 4, 2005 at 8:32 pm
Hay que desglosar muy bien lo que se hace y darle precio… porque como bien dices, muchas veces solo por ganarnos al cliente hacemos demás, y después eso repercute en una relación inversamente proporcional hablando de dinero y trabajo….
Mas trabajo— menos dinero
octubre 4, 2005 at 4:51 pm
Claro que hay que cobrar los cambios, lo importante es dejar claros los procesos del diseño como tu dices, y saber diferenciar entre clientes profesionales (ejm. agencias de publicidad que están acostumbradas a tratar con diseñadores) ya que si ellos te hacen eso te estarian timando y clientes pequeños que no saben nada de la profesion y contratan por primera vez a un diseñador, que muchas veces son los mas tacaños y dificiles de convencer, es ahi donde es importante usar el poder de convencimiento para que se dejen llevar por el buen camino sin sentirse hechos a un lado a la hora de las decisiones.
Saludos…
octubre 4, 2005 at 3:07 pm
Todo diseño lleva un proceso, si entregamos propuestas, por supuesto que NO son las primeras que llegaron como dices. Las entrevistas ya pasaron desde hace rato en el proceso.
Estoy hablando de lo posterior a ese paso.
Claro que el cliente es lo primero, pero eso no quiere decir que hagamos lo qu él diga por su pago.
Hablas de imponer nuestro criterio, eso no es lo que dije, debemos utilizar lo que mejor comunique o funcione, eso es muuuy diferente.
Claro que se requiren cambios. El proceso de diseño es exáctamente eso CAMBIOS, por si no leÃÂste bien estoy hablando de los cambios que todo diseñador no cobra y que rebasan los cambios que se requieren en el contrato.
No porque desee subir o bajar mi ego tendré que aguantar a un cliente que me ha cambiado el diseño por 20 veces.
Mejor le digo que uno de los dos no ha entendido el proceso de diseño.
octubre 4, 2005 at 1:45 pm
También hay que tener en claro quién será el “usuario” o receptor del diseño que se trabaja: ¿Yo? ¿El cliente será su propio cliente? ¿para quién será el trabajo?
octubre 4, 2005 at 1:03 pm