Diseño en la época del Cambio
Oct 4, 2005 7:32 am Pensamiento Visual
En la época del “paste up”, cuando se pegaban originales fotográficos junto a galeras de texto con cemento Iris, no recuerdo que se cambiara tan a menudo el diseño por parte del cliente. LeÃa un artÃculo en Design Observer acerca de cómo el cliente cambia más y más el diseño.
Can you make the type bigger?
Por eso es que nuestra época es la del “cambio”.
ÃCámbiame el color”
ÃCámbiame la tipografÃa”
ÃEsa foto no me gusta, ¿puedes incorporar la que tomé en mis últimas vacaciones?”
ÃEl sitio me parece bien, lo que no me gusta es el menú ¿puedes crear uno desplegable?
ÃPerfecto! Sólo quÃtame el fondo y ponle como una marca de agua con mi logo”
ÿNo puedes cambiarle el “look” por uno como el sitio de Thalia?”
ÃSÃ, si es lo que deseaba, pero como que le falta algo, déjame ver a que sitio deseo que se parezca.
ÃEl catálogo está bien, pero dice mi asistente que si le cambias todas las fotos, porque las que te dà no eran las correctas”
ÃMi socio que es un magnÃfico Arquitecto me sugirió que cambies todos los fondos de los folletos, prefiere que incorpores fondos en 3D de los aparatos que venderemos”
ÃMe encanta trabajar con ese diseñador, nos entendemos muy bien, hace todo lo que le pido”
ÃPrefiero trabajar junto al diseñador, para que le “oriente” como me gustan las cosas”
ÃSolo tengo un último cambio: cámbiale el tamaño a todas las imágenes del catálogo, se ven muy pequeña, además ya no las quiero con el fondito que tienen, ¿puedes dejar sólo el producto?”
ÃMe encanta el catálogo impreso de nuestra compañÃa, puedes “escanearlo” y pasarlo a mi sitio, sà asà como está, no quiero que le cambies nada.”Claro que desean todos esos cambios sin que tengan que pagar nada extra.
Claro que es nuestra culpa porque hemos hecho de estas prácticas algo muy común. Si no lo hace un diseñador otro lo hará.Por favor tratemos de dejar en claro que cualquier cambio “mayor” implicará más gastos.
Los clientes si no se dan cuenta que las imágenes que nos dieron están inservibles para el mundo impreso o web y se las arreglamos sin cobrarles por “ganarnos al cliente”. Estamos expuesto a que piensen que si nos dan basura obtendremos oro, además sin cobrarles.
Pongamos todo lo que haremos por escrito, asà sabrán si están dispuestos a pagar más.No es que nos casemos con las ideas, lo que pasa es que ellos desean ver cambios, solo por ver algo más y al final casi siempre regresan a nuestras propuestas.
No existe nada más horrible que ir a una revisión de proyecto con una “junta” de socios, cada uno te pedirá algo diferente, no como algo objetivo sino para justificar su tiempo y espacio en ese lugar. Te cambiarán todo.Para esos momentos se requiere paciencia, escucharlos, tomar las “buenas” ideas que propongan, pero al final usaremos nuestro juicio “gráfico”.
No tiene caso pelearnos defendiendo a muerte nuestras ideas.
Es mejor tener un trato amable y conciliador, además la última palabra la tendremos nosotros, daremos gracias por sus comentarios, al final entregaremos algo que funcione, quizás con alguna que otra idea tomada de la junta, pero nada que cambie el sentir de comunicación del diseño.
Concurso para Diseñar el Logo de Mozilla México Votación en línea: 24 de noviembre al 16 de diciembre.
Los Leones no son como los Pintan. Ganadores el 4 de Diciembre.
Concurso de Logo para Tequila Valley. Se reciben diseños hasta el 20 de Diciembre.
Octubre 6, 2005 at 9:01 am
Estoy de acuerdo con lo que escribió Sivoli, aunque a mi modo de ver, las horas de trabajo sirven para ejercer control sobre los caprichos y afanes del cliente y además sirven para medir y cuantificar el esfuerzo que se hace al prestar un servicio.
Por ejemplo,
Lo primero que hago cuando presto mis servicios de diseño, es una lista de labores, cantidades, tiempo y precios con el objetivo que el cliente vea a grandes rasgos los supuestos y restricciones del encargo que él me hace.
Después que el cliente acepta dicha lista (obviamente todos piden descuento, etc) hago que me firme una carta de aceptación en donde me comprometo a fabricar un cronograma de trabajo con fechas exactas de las obligaciones de ambas partes y él se compromete a mantener su palabra (Nada mejor que http://www.dotproject.net para planear con exactitud).
Después de negociar y acordar los detalles del cronograma de trabajo y lista de labores, cantidades, tiempo y precios, remito toda esa información a mi abogado para que la convierta en el contrato de prestación de servicios y los anexos que el cliente y yo firmaremos.
Saludos.
P.D.: Les dejo una URL que les puede resultar de gran utilidad: http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/como-hago-para-fijarle-un-precio-a-mi-trabajo-de-diseno.htm“>http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/como-hago-para-fijarle-un-precio-a-mi-trabajo-de-diseno.htm)”>http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/como-hago-para-fijarle-un-precio-a-mi-trabajo-de-diseno.htm”>http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/como-hago-para-fijarle-un-precio-a-mi-trabajo-de-diseno.htm)”>http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/como-hago-para-fijarle-un-precio-a-mi-trabajo-de-diseno.htm”>http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/como-hago-para-fijarle-un-precio-a-mi-trabajo-de-diseno.htm”>http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/como-hago-para-fijarle-un-precio-a-mi-trabajo-de-diseno.htm)”>http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/como-hago-para-fijarle-un-precio-a-mi-trabajo-de-diseno.htm”>http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/como-hago-para-fijarle-un-precio-a-mi-trabajo-de-diseno.htm”>http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/como-hago-para-fijarle-un-precio-a-mi-trabajo-de-diseno.htm”>http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/como-hago-para-fijarle-un-precio-a-mi-trabajo-de-diseno.htm)”>http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/como-hago-para-fijarle-un-precio-a-mi-trabajo-de-diseno.htm”>http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/como-hago-para-fijarle-un-precio-a-mi-trabajo-de-diseno.htm)”>http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/como-hago-para-fijarle-un-precio-a-mi-trabajo-de-diseno.htm”>http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/como-hago-para-fijarle-un-precio-a-mi-trabajo-de-diseno.htm”>http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/como-hago-para-fijarle-un-precio-a-mi-trabajo-de-diseno.htm)”>http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/como-hago-para-fijarle-un-precio-a-mi-trabajo-de-diseno.htm
Octubre 5, 2005 at 3:53 pm
Cuando trabajaba en Estados Unidos trabajar por hora era lo mejor, sobre todo porque casi todo mundo lo hace asÃ.
Pero en México es imposible cobrar por hora. La razón principal es que los empresarios no pagan por horas otros servicios, asà que si uno llega cobrándoles de esa forma no creo que se convenzan, casi siempre se cobra por proyecto.
Octubre 5, 2005 at 1:24 pm
Muy práctico! aunque yo cotizo también según las horas de trabajo siempre evalúo y reestructuro precios basándome en cuestiones como la utilidad o finalidad del diseño. No es posible cotizar sólo por las horas de trabajo. No somos obreros, ni operarios de compus. La creatividad no se cobra por horas de manera tajante. Tiene un plus. Asà como la exclusividad de usar un diseño personalizado.
me explico, cuando compramos una camisa “de marca” o un producto posicionado como exclusivo u original pagamos también el renombre de la marca, su originalidad y exclusividad. El coste en horas de la prenda es mÃnimo. Se paga por un estilo de vida, de apariencia, etc.
Octubre 5, 2005 at 8:30 am
Una vez alguien en una lista de debate sobre diseño escribió: “Los que tenemos que saber de diseño somos los diseñadores. El cliente no sabe nada de diseño ni tiene porque saberlo”.
Aquà les dejo dos ideas que me han servido para mitigar el afán y caprichos en la dependencia diseñador / comitente:
1) (…) Si su cliente cree que el precio es excesivo y no desea negociar es probable que Ud. no haga el trabajo, pero ganará en salud mental. Si su cliente piensa que el trabajo puede ser realizado por un familiar o una secretaria que maneja aplicaciones gráficas, con toda seguridad sugiera que esas personas se encarguen del trabajo, despÃdase cordialmente y busque otro cliente. Seguir leyendo en: http://www.udga.com.ar/recursos/articulos/relacion-entre-cliente-y-disenador.htm
—-
2) algunos asteriscos que son de gran utilidad en una cotización:
*) El coste de la hora es de _________________($________). Horario de oficina de ocho (8) horas diarias; de lunes a viernes de 8:30 AM a 12:30 PM y de 2:00 PM a 6:00 PM. En caso de urgencias por parte del cliente y de tener que recurrir a horas extras entre semana, el coste de la hora aumentará en un 50%. Los fines de semana y dÃas festivos el coste aumentará en un 100%.
(**) El precio no Incluye Impuestos.
(***) Los requerimientos mÃnimos para el buen funcionamiento de _________________________deben ser:_________________________________.
(****)Todo texto e información provista por el Cliente debe ser entregada a el diseñador en formato digital. El material como fotografÃas, ilustraciones u otro soporte adicional, será presupuestado como un servicio suplementario.
(*****) Está fecha se cumplirá siempre y cuando EL CLIENTE remita toda la información para el avance de este proyecto, asà como también una vez haya aprobado y firmado satisfactoriamente cada una de las fases que se estipularan en el contrato y cronograma de trabajo.
Saludos.
Octubre 4, 2005 at 8:53 pm
Tienes mucha razón en lo que cometas sobre asistir a las juntas con los socios a exponer tu trabajo, pueden llegar a ser exasperantes. Todos hablan y comentan cosas que a veces sólo es por buscar protagonismo y otras veces sà valen la pena.
Por esa razón hace poco se me ocurrió que para el diseño de un logotipo y considerando que mi diseño iba a ser evaluado por varios socios, pues los puse a llenar un cuestionario con preguntas abiertas en donde al final les pedÃa realizar un dibujo sobre cómo se imaginaban su diseño. Todo esto me ayudó muchÃsimo, primeramente conoces más o menos la mentalidad de los que posteriormente te harán correcciones e igualmente es material que te llevas a tu casa para analizar con más calma.
Saludosss
Octubre 4, 2005 at 8:32 pm
Me parece excelente lo que pones aqui mi estimado Adan, no cabe duda que si nosotros mismos no “educamos” al cliente sobre nuestra profesión, estamos destinados a fallar.
Hay que desglosar muy bien lo que se hace y darle precio… porque como bien dices, muchas veces solo por ganarnos al cliente hacemos demás, y después eso repercute en una relación inversamente proporcional hablando de dinero y trabajo….
Mas trabajo— menos dinero
Octubre 4, 2005 at 4:51 pm
Tienes toda la razón, creo que fui un poco radical en mi comentario.
Claro que hay que cobrar los cambios, lo importante es dejar claros los procesos del diseño como tu dices, y saber diferenciar entre clientes profesionales (ejm. agencias de publicidad que están acostumbradas a tratar con diseñadores) ya que si ellos te hacen eso te estarian timando y clientes pequeños que no saben nada de la profesion y contratan por primera vez a un diseñador, que muchas veces son los mas tacaños y dificiles de convencer, es ahi donde es importante usar el poder de convencimiento para que se dejen llevar por el buen camino sin sentirse hechos a un lado a la hora de las decisiones.
Saludos…
Octubre 4, 2005 at 3:07 pm
Maromero
Todo diseño lleva un proceso, si entregamos propuestas, por supuesto que NO son las primeras que llegaron como dices. Las entrevistas ya pasaron desde hace rato en el proceso.
Estoy hablando de lo posterior a ese paso.
Claro que el cliente es lo primero, pero eso no quiere decir que hagamos lo qu él diga por su pago.
Hablas de imponer nuestro criterio, eso no es lo que dije, debemos utilizar lo que mejor comunique o funcione, eso es muuuy diferente.
Claro que se requiren cambios. El proceso de diseño es exáctamente eso CAMBIOS, por si no leÃste bien estoy hablando de los cambios que todo diseñador no cobra y que rebasan los cambios que se requieren en el contrato.
No porque desee subir o bajar mi ego tendré que aguantar a un cliente que me ha cambiado el diseño por 20 veces.
Mejor le digo que uno de los dos no ha entendido el proceso de diseño.
Octubre 4, 2005 at 1:45 pm
los cambios son válidos… Incluso Adán dice eso. Pero también dice que hay que cobrarlos. No cobrarlos también es de amateur.
También hay que tener en claro quién será el “usuario” o receptor del diseño que se trabaja: ¿Yo? ¿El cliente será su propio cliente? ¿para quién será el trabajo?
Octubre 4, 2005 at 1:03 pm
El punto de vista de un cliente es muy valido. Me parece que el pensar que no se puede cambiar un trabajo porque nos gusta como quedo a la primera y rogarle a Dios que el cliente salte de alegrÃa al verlo y lo acepte tal cual, es una forma mediocre de pensar. En primer lugar hay que tener claro para quien es el trabajo, para el cliente o para mi portafolio. Creo que la respuesta es obvia. Entonces, que es mas importante, que el cliente este satisfecho con lo que esta pagando y nos recomiende a cada colega que le pregunte por su sitio o que nos llenemos de ego cada vez que lo veamos y se lo enseñemos a nuestros colegas. Pienso que es necesario informarnos bien sobre el cliente antes de imponer nuestros criterios, escucharlo atentamente en las primeras entrevistas, conocer que tipo de persona es y que tipo de negocio tiene y asà evitar que le haga mala cara a nuestro trabajo por no haber captado para nado lo que querÃa. Los cambios son necesarios, un trabajo que no los tiene simplemente no sirve, es egocentrico, amateur, de estudiante y no de profesional.